Cómo desactivar el buzón de voz en México (Telcel, AT&T y Movistar) 2026
El buzón te manda mensajes que nunca escuchas y a veces hasta te cobran por oírlos. Te decimos cómo desactivarlo en Telcel, AT&T y Movistar, y qué pasa después con tus llamadas perdidas.
Revisado por Manuel Caballero
Técnico principal y especialista en reparación Apple · 13 años de experiencia
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Casi nadie escucha el buzón de voz, pero ahí sigue: desviando llamadas, mandando avisos y en algunos planes cobrando por consultarlo. La buena noticia es que se puede quitar, aunque no siempre desde el celular.
Lo primero: el buzón es de tu compañía, no del celular
Por eso no hay un botón de "apagar buzón" en Ajustes que sirva para todos. El buzón vive en la red de Telcel, AT&T o Movistar, y se controla con códigos de desvío de llamadas o llamándoles.
Los códigos de desvío
- • El buzón funciona porque tu línea desvía la llamada cuando no contestas, está ocupada o sin señal. Quitar esos desvíos apaga el buzón.
- • El código general para cancelar todos los desvíos es doble numeral, cero, cero, dos, numeral, y llamar. Funciona en la mayoría de las líneas.
- • Si ese no jala, marca a atención a clientes de tu compañía y pide directo que te "desactiven el buzón de voz". Es un cambio de su lado y es gratis.
Por compañía
- • Telcel: se desactiva desde atención a clientes (marca al *264 desde tu Telcel) o con los códigos de cancelación de desvío. Su app también permite gestionarlo en algunos planes.
- • AT&T: llama a atención a clientes o gestiónalo desde su app; también responden a los códigos de desvío.
- • Movistar: igual, atención a clientes o códigos de desvío.
- • Los códigos y menús cambian seguido: si uno no funciona, la llamada a soporte es la vía segura.
En el iPhone
Ajustes › Teléfono › "Desvío de llamadas": si está encendido, apágalo. Ojo: esto solo cubre el desvío incondicional; el buzón que salta cuando no contestas sigue siendo cosa de la compañía.