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🔄 Migración 2026

Pasar de un iPhone a otro

Wizard interactivo: dinos el estado de tu iPhone viejo y te decimos el mejor método con instrucciones paso a paso. Incluye WhatsApp, Apple Watch, eSIM y qué transfiere automático vs manual.

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Escenarios
4
Métodos
14
Cosas a transferir

Paso 1

¿En qué estado está tu iPhone viejo?

Esto determina el método óptimo para la migración:

💬 Caso especial

Cómo pasar WhatsApp de un iPhone a otro

La pregunta #1 que recibimos en migraciones. Aquí están los pasos exactos.

  1. 1

    Si usas Quick Start: WhatsApp se transfiere AUTOMÁTICAMENTE con todo lo demás. Saltar el resto de los pasos.

  2. 2

    Si NO usas Quick Start: en tu iPhone viejo, abre WhatsApp › Ajustes › Chats › Copia de seguridad. Activa "Copia automática" + "Incluir videos". Toca "Copia de seguridad ahora". Espera (1-30 min según historial).

  3. 3

    Verifica que la copia es reciente: la fecha debe ser de HOY antes de migrar.

  4. 4

    En el iPhone nuevo, instala WhatsApp desde App Store. Ábrelo.

  5. 5

    Verifica tu número telefónico igual que en el iPhone viejo (mismo número o eSIM activa).

  6. 6

    WhatsApp detecta la copia de seguridad en iCloud y te pregunta si quieres restaurarla. Toca "Restaurar copia de seguridad".

  7. 7

    Espera (5-30 min según tamaño). Tus chats, fotos y videos vuelven.

  8. 8

    Si la copia NO aparece: verifica que el iPhone nuevo esté con la misma Apple ID que tenía el viejo. WhatsApp busca el backup en iCloud asociado a esa Apple ID.

¿Qué se transfiere automático y qué manual?

Mapa rápido de las 14 cosas más importantes.

Qué Auto Nota
Fotos y videos SÍ Si tienes iCloud Photos activado, vuelven automáticamente al iniciar sesión.
Contactos SÍ Sincronizados con iCloud. Vuelven en minutos al iniciar sesión.
Mensajes SMS/iMessage SÍ Con Quick Start o backup. Sin backup, se pierden.
Apps instaladas SÍ Se reinstalan automáticamente desde App Store (requiere WiFi).
Ajustes del sistema SÍ Wallpapers, fondos, alarmas, brillo — todo se restaura con backup o Quick Start.
Contraseñas (Llavero iCloud) SÍ Se transfieren encriptadas. Disponibles en Ajustes › Contraseñas.
Notas SÍ Sincronizadas con iCloud Notes. Vuelven al iniciar sesión.
Salud (Apple Health) PARCIAL Solo con backup cifrado (Mac/PC) o Quick Start. iCloud sin cifrado NO transfiere Health.
WhatsApp PARCIAL Con Quick Start sí transfiere. Sin Quick Start, requiere backup WhatsApp en iCloud previo + restauración manual.
Apple Pay (tarjetas) NO Por seguridad NO se transfiere. Re-agrega tus tarjetas manualmente.
Face ID / Touch ID NO Por seguridad NO se transfiere. Re-configura biométricos en el iPhone nuevo.
Apple Watch NO Hay que desemparejar del iPhone viejo y emparejar con el nuevo. NO usa backup automático.
Apps de banca PARCIAL Apps se reinstalan, pero login y biométricos hay que volver a configurar (BBVA, Santander, Banamex, HSBC, etc.).
Apps con autenticación 2FA PARCIAL Google Authenticator: transfiere si lo configuraste. Authy/Microsoft Authenticator: hay que re-vincular cuentas.

Los 4 métodos de migración explicados

Si prefieres leer todo de corrido sin usar el wizard, aquí están los 4 escenarios completos:

Quick Start (transferencia directa) — RECOMENDADO

El método más simple. Pones los 2 iPhones lado a lado, escaneas una animación con la cámara del viejo, y todo se transfiere directo sin pasar por internet. Sin cables, sin computadora.

Tiempo

30 min – 2 horas (según cantidad de datos)

Requisitos

iPhone viejo encendido (iOS 12.4+) + iPhone nuevo encendido en pantalla "Hola" + ambos con batería >50% + Apple ID + contraseña Apple ID

✓ Ventajas

  • Sin internet (lo hace local entre los 2 iPhones)
  • Transfiere TODO (apps, fotos, ajustes, llaveros)
  • No necesitas computadora ni iCloud paid

⚠️ Limitaciones

  • Ambos iPhones deben estar cerca durante todo el proceso (no se pueden separar)
  • Si tu iPhone viejo está roto, no funciona

Pasos detallados

  1. 1

    Prepara ambos iPhones

    Cárgalos por encima de 50%. Conecta el iPhone nuevo a la corriente para no quedarte sin batería durante la transferencia. Asegura que tu iPhone viejo tenga iOS 12.4 o superior — para verificar: Ajustes › General › Información › Versión.

  2. 2

    Activa Bluetooth en el iPhone viejo

    Centro de Control › ícono Bluetooth en azul. También verifica que WiFi esté prendido (no requiere conexión, solo prendido).

  3. 3

    Enciende el iPhone nuevo

    Saca el iPhone nuevo de la caja. Préndelo. Llegas a pantalla "Hola" con animación. No hagas nada — déjalo en esa pantalla.

  4. 4

    Acerca los 2 iPhones

    Pon el iPhone viejo al lado del nuevo (a 5-10 cm). Aparece notificación en el iPhone viejo: "Configurar nuevo iPhone". Toca "Continuar".

  5. 5

    Escanea la animación

    Aparece nube de partículas animada en el iPhone nuevo. En el viejo se abre cámara con visor circular. Centra la animación del nuevo en el visor del viejo hasta que diga "Finalizar en el iPhone nuevo".

  6. 6

    Ingresa contraseña Apple ID

    En el iPhone nuevo, te pide contraseña del iPhone viejo (el código de desbloqueo). Ingrésalo. Luego Apple ID + contraseña.

  7. 7

    Elige transferir desde iPhone

    Te ofrece 2 opciones: "Transferir desde iPhone" (directo, recomendado) o "Descargar desde iCloud" (usa backup). Elige TRANSFERIR.

  8. 8

    Espera la transferencia

    Aparece barra de progreso con tiempo estimado. Mantén los 2 iPhones cerca, sin moverlos, sin tocar nada. Si tienes 100 GB de datos: ~1 hora. Si tienes 30 GB: ~30 min.

  9. 9

    Configura Face ID y Apple Pay

    Una vez termina, te pide configurar Face ID nuevamente (privacidad) y re-agregar tus tarjetas en Apple Pay (también seguridad).

  10. 10

    Listo — verifica que TODO está

    Apps, fotos, contactos, mensajes, notas, WhatsApp, configuración, ajustes — todo debe estar idéntico. Apps de banca y password managers pueden pedir login nuevamente.

iPhone viejo con pantalla rota o batería mala

Si tu iPhone viejo aún enciende y se puede usar (aunque sea con dificultad), todavía estás en buena posición. Hacemos backup ANTES de migrar.

Tiempo

Backup: 30 min – 4 horas (según datos e internet). Restaurar en nuevo: 30 min – 2 horas.

Requisitos

iPhone viejo encendido aunque sea con pantalla rota + acceso a WiFi o cable Lightning/USB-C + Apple ID + contraseña

✓ Ventajas

  • Aprovechas que aún enciende
  • Backup queda guardado por si algo falla

⚠️ Limitaciones

  • Más lento que Quick Start (2 pasos: backup + restaurar)
  • Si la pantalla está MUY rota y no puedes ver, necesitas reparación primero o acceso por VoiceOver

Pasos detallados

  1. 1

    Antes de cualquier cosa — REPARA si la pantalla impide uso

    Si no puedes ver la pantalla o el touch no responde, NO hagas backup encima del backup viejo (podrías sobreescribir datos). Lleva el iPhone a reparación primero — pantalla nueva, batería nueva si aplica, y después haces backup tranquilo. Si vienes a iManzanamx te lo dejamos listo para migrar.

  2. 2

    Conecta el iPhone viejo a WiFi y carga

    WiFi estable es crítico. Conéctalo al cargador. Si tienes 100 GB, el backup a iCloud puede tomar varias horas.

  3. 3

    Verifica espacio en iCloud

    Ajustes › [Tu nombre] › iCloud › Administrar almacenamiento. Si no tienes espacio, Apple te ofrece iCloud+ temporal GRATIS por 21 días específicamente para migración. Acéptalo.

  4. 4

    Inicia backup manual

    Ajustes › [Tu nombre] › iCloud › Copia en iCloud › "Realizar copia ahora". Espera. NO desconectes WiFi ni cargador hasta que termine. Te muestra "Última copia: hoy a las XX:XX" cuando termina.

  5. 5

    Enciende el iPhone nuevo

    Después del backup completo. Llega a pantalla "Hola". Configura como nuevo iPhone (idioma, región, WiFi).

  6. 6

    Elige restaurar desde iCloud

    En la sección "Apps y datos", elige "Restaurar desde iCloud". Ingresa tu Apple ID y elige el backup más reciente (el que acabas de hacer).

  7. 7

    Espera la restauración

    30 min – 2 horas según datos. NO desconectes WiFi. NO apagues. Las apps se reinstalan desde App Store automáticamente (necesita WiFi).

  8. 8

    Verifica datos y vuelve a iniciar sesión en apps

    Fotos, contactos, mensajes y ajustes se restauran automáticamente. Apps de banca, WhatsApp, password managers pueden pedir login nuevamente (es por seguridad).

iPhone viejo no disponible — Restaurar desde backup

Sin acceso al iPhone viejo, solo puedes usar lo que ya tienes en la nube o en computadora. La pregunta es: ¿hiciste backup antes?

Tiempo

30 min – 2 horas (según datos).

Requisitos

Backup existente en iCloud O en Mac/PC + Apple ID + contraseña + iPhone nuevo

✓ Ventajas

  • Funciona sin iPhone viejo
  • Restaura lo último que se respaldó

⚠️ Limitaciones

  • Si no tenías backup → datos perdidos para siempre
  • Si tu último backup es viejo, perdiste todo lo posterior

Pasos detallados

  1. 1

    Verifica si tienes backup en iCloud

    Desde cualquier dispositivo Apple, ve a Ajustes › [Tu nombre] › iCloud › Administrar almacenamiento › Copias de seguridad. Si aparece un iPhone con nombre y fecha, ese es tu backup.

  2. 2

    O verifica si tienes backup en Mac/PC

    En Mac: abre Finder › conecta iPhone nuevo › revisa carpeta de backups locales. En PC: abre iTunes (Windows) o app Apple Devices › busca backup. Si encuentras uno con tu iPhone viejo, sirve.

  3. 3

    Enciende el iPhone nuevo y configura inicial

    Pantalla "Hola". Selecciona idioma, región, WiFi. En la sección "Apps y datos", elige el método correspondiente: "Restaurar desde iCloud" o "Restaurar desde Mac/PC".

  4. 4

    Para iCloud: ingresa Apple ID y elige backup

    Apple ID + contraseña. Te muestra lista de backups disponibles. Elige el más reciente del iPhone viejo.

  5. 5

    Para Mac/PC: conecta con cable y restaura

    Conecta el iPhone nuevo a la computadora con cable. En Finder/iTunes elige "Restaurar copia de seguridad" y selecciona la copia del iPhone viejo.

  6. 6

    Espera y verifica

    El proceso toma 30 min – 2 horas. Al terminar, las apps se reinstalan desde App Store (necesita WiFi). Apps con cuenta pedirán login nuevamente.

  7. 7

    Si no tenías backup

    Lamentablemente, los datos del iPhone viejo se perdieron. Lo que NO se perdió: contactos sincronizados con iCloud (revisa contacts.icloud.com), correos de iCloud, fotos en iCloud Photos (si estaba activado), notas en iCloud Notes. Inicia sesión con tu Apple ID en el iPhone nuevo — todo lo que estaba sincronizado con la nube vuelve solo.

iPhone perdido/robado — Pasos urgentes ANTES de migrar

Si tu iPhone fue perdido o robado, hay pasos críticos que debes hacer ANTES de configurar el iPhone nuevo. Tu seguridad y la posibilidad de recuperarlo dependen de actuar rápido.

Tiempo

Acciones urgentes: 10 min. Restauración: 30 min - 2 horas.

Requisitos

Acceso a otro dispositivo (computadora, iPad, iPhone prestado) para entrar a iCloud + Apple ID + contraseña

✓ Ventajas

  • Bloqueas el iPhone perdido inmediatamente
  • Restauras tus datos en el nuevo desde backup previo

⚠️ Limitaciones

  • Si no tenías backup → datos del iPhone perdido están perdidos
  • Si no tenías Buscar mi iPhone activado → no puedes bloquearlo remoto

Pasos detallados

  1. 1

    PRIMERO: Marca como perdido en iCloud

    Ve a icloud.com/find desde computadora o cualquier dispositivo. Inicia sesión. Selecciona tu iPhone perdido. Toca "Marcar como perdido". El iPhone queda bloqueado con número de contacto. Si lo encuentra alguien honesto, te lo devuelve.

  2. 2

    Borra remotamente (si es definitivo)

    Si estás seguro que NO lo recuperarás (robo confirmado, tiempo prolongado sin pista): icloud.com/find › selecciona iPhone › "Borrar iPhone". Esto borra todo el contenido remotamente. El equipo queda con Activation Lock (inservible para el ladrón).

  3. 3

    Reporta a operador para bloqueo de IMEI

    Llama a Telcel (*264), AT&T (800-288-2020) o Movistar (800-008-8000). Reporta el equipo robado/perdido con IMEI. El operador bloquea el equipo en red mexicana.

  4. 4

    Cambia contraseña Apple ID

    En icloud.com/account o appleid.apple.com cambia tu contraseña Apple ID. Esto desconecta el iPhone perdido de tu cuenta. Imprescindible si fue robo.

  5. 5

    Ahora configura iPhone nuevo

    Préndelo. Pantalla "Hola". Selecciona idioma, región, WiFi. En "Apps y datos" elige "Restaurar desde iCloud". Ingresa Apple ID y elige tu último backup.

  6. 6

    Espera la restauración

    30 min – 2 horas. Apps se reinstalan automáticamente desde App Store. Lo que esté sincronizado con iCloud (fotos, contactos, notas, mensajes) vuelve también.

  7. 7

    Re-configura eSIM si aplica

    Si tu iPhone perdido tenía eSIM, llama al operador para que genere una nueva eSIM en tu iPhone nuevo. Trámite gratis. En 24-48 hrs tienes tu número activo otra vez.

🎯 ¿Te abruma el proceso?

Migración asistida en sucursal

Trae los 2 iPhones a cualquiera de nuestras 2 sucursales en Guadalupe N.L. y te asesoramos paso a paso. 1-3 horas según cantidad de datos.

✓ Verificación previa que el iPhone viejo esté listo para migrar
✓ Quick Start asistido + verificación de que TODO transfirió bien
✓ Recuperación WhatsApp y verificación de chats e imágenes
✓ Re-configurar Apple Watch y eSIM si aplica
✓ Resolver problemas técnicos durante la migración (errores comunes)
✓ Asesoría para vender el iPhone viejo de forma segura (borrado correcto)
WhatsApp 5 de Mayo WhatsApp Lázaro Cárdenas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la migración de iPhone a iPhone? +

Depende del método y de la cantidad de datos. Quick Start (directo): 30 min – 2 horas para 50-200 GB de datos. Restaurar desde iCloud: 1-4 horas (depende mucho de tu velocidad de internet — el backup se descarga). Restaurar desde Mac/PC: 30-90 min (más rápido porque es local con cable). La parte más lenta no es la transferencia de datos sino la re-descarga de apps desde App Store.

¿Pierdo mis mensajes de WhatsApp al cambiar de iPhone? +

NO si usas Quick Start (transferencia directa entre los 2 iPhones). Si NO usas Quick Start, debes ANTES hacer copia de seguridad de WhatsApp en iCloud desde el iPhone viejo: WhatsApp › Ajustes › Chats › Copia de seguridad › "Copia de seguridad ahora". Después al instalar WhatsApp en el iPhone nuevo te ofrecerá restaurar la copia.

¿Funciona Quick Start si mi iPhone viejo tiene la pantalla rota? +

Solo si TODAVÍA puedes ver la pantalla y el touch responde lo suficiente para tocar "Continuar" y "Cámara" en los pasos. Si la pantalla está MUY rota o el touch no responde, mejor: (1) Repara el iPhone viejo primero (pantalla y batería si aplica), luego haz Quick Start. (2) O haz backup completo a iCloud usando el botón de volumen + lateral para activar la pantalla por accesibilidad. Si vienes a iManzanamx te dejamos el iPhone viejo listo para migrar antes de irte con el nuevo.

¿Tengo que pagar iCloud Plus para hacer la migración? +

NO necesariamente. (1) Quick Start NO usa iCloud — es transferencia directa entre los 2 iPhones, gratis. (2) Si usas iCloud para backup y no te alcanza el espacio gratis (5 GB), Apple te ofrece iCloud+ temporal GRATIS por 21 días específicamente para migración de iPhone. Acéptalo, haces backup completo, migras, y después decides si pagas o no.

¿Pierdo mis fotos al cambiar de iPhone? +

NO si tienes iCloud Photos activado (Ajustes › [Tu nombre] › iCloud › Fotos › "Sincronizar este iPhone" activado). Tus fotos están en la nube y al iniciar sesión con tu Apple ID en el iPhone nuevo, vuelven automáticamente. Si NO tenías iCloud Photos activado, las fotos solo están localmente — necesitas Quick Start o backup completo (iCloud o computadora) para preservarlas.

¿Qué pasa con mi eSIM al cambiar de iPhone? +

La eSIM NO se transfiere automáticamente — está asociada al iPhone viejo. iOS 16+ permite "transferir eSIM" desde Ajustes › Datos celulares (transfiere de iPhone a iPhone con la misma Apple ID). Si tu operador NO soporta transfer directa (algunos planes prepagos Telcel/Movistar), tienes que llamar al operador y pedir que generen NUEVA eSIM para el iPhone nuevo. Trámite gratis, toma 24-48 hrs típicamente.

¿Mi Apple Watch sigue funcionando con el iPhone nuevo? +

Sí, pero hay que re-emparejarlo. (1) En tu iPhone viejo (si lo tienes): abre app Watch › "Toda la lista de relojes" › selecciona tu Watch › "Desemparejar Apple Watch". (2) En el iPhone nuevo: abre app Watch (viene preinstalada) › "Emparejar Apple Watch nuevo" › sigue el asistente con cámara y escanea la animación que aparece en el Watch. Tus datos del Watch se restauran del backup. Tarda 5-15 min.

¿Qué apps requieren login nuevamente después de migrar? +

La mayoría de apps que tienen cuenta y por seguridad NO transfieren credenciales: bancos (BBVA, Santander, Banamex, HSBC, etc.), apps de gobierno (SAT, IMSS, CFE), password managers (1Password, Bitwarden), apps de pagos (Mercado Pago, PayPal), redes sociales en muchos casos (Instagram, Facebook a veces), apps con autenticación 2FA. Ten a la mano: contraseñas, NIPs y dispositivos de 2FA.

Mi iPhone viejo se rompió y no enciende, pero NO hice backup. ¿Hay forma de recuperar mis fotos? +

Depende. Si tenías iCloud Photos activado: tus fotos están en iCloud — sigue ahí, las recuperas al iniciar sesión en el iPhone nuevo. Si NO tenías iCloud Photos: hay que intentar recuperación física del iPhone viejo. En iManzanamx podemos abrir el iPhone, conectarnos al chip de memoria (NAND) y, si está sano, clonar tus fotos a un disco externo. Tasa de éxito ~70-85% dependiendo del tipo de daño. Diagnóstico gratis.

¿Puedo migrar de iPhone a Android o de Android a iPhone? +

Sí pero NO con esta guía. Para Android → iPhone: usa la app oficial de Apple "Move to iOS" (Mover a iOS) durante la configuración inicial del iPhone nuevo. Para iPhone → Android: NO hay forma oficial completa, dependes de Google Drive backup, exportar contactos en archivo .vcf, descargar fotos manualmente. Para WhatsApp entre sistemas operativos diferentes, Meta tiene una herramienta beta dentro de la app.

¿Pueden ayudarme con la migración en iManzanamx? +

Sí. Si te abruma el proceso, traemos los 2 iPhones a cualquiera de nuestras 2 sucursales en Guadalupe N.L. y te asesoramos paso a paso. Servicio de migración asistida (con verificación de que todo quedó bien transferido) toma 1-3 horas según datos. También resolvemos problemas técnicos comunes durante la migración: iPhone viejo que se traba durante Quick Start, error de "no se puede restaurar copia de seguridad", apps que no se reinstalan, eSIM que no transfiere.