Cargando buscador…
Diagnóstico paso a paso: identifica la causa exacta de tu problema, soluciones que puedes hacer en casa, y cuándo es momento de llevar tu Samsung Galaxy a reparación profesional.
En las llamadas con tu Samsung no te escuchan, o tú no oyes a la otra persona. Antes de pensar en reparación, muchos casos son el micrófono tapado por una funda/mica, suciedad, o un ajuste. Vamos a revisarlo.
Los Galaxy usan la capa One UI sobre Android y carga Super Fast Charging (25W o 45W según el modelo). La gama alta suma Galaxy AI, y los Note y S Ultra traen S Pen. Recuerda que el Galaxy tiene doble candado: tu cuenta Samsung (Samsung Account) y la de Google (FRP).
Antes de empezar
¿Te escuchan bien en altavoz pero no en llamada normal (o al revés)?
Ayuda a ubicar qué micrófono o bocina falla.
¿La funda o mica tapa el micrófono o la bocina?
Una funda mal ajustada bloquea el audio.
¿Se mojó recientemente?
La humedad afecta micrófonos y bocinas.
Empieza por la primera (más común) y avanza hacia abajo según necesites.
Muy común
Los orificios de micrófono se tapan con pelusa, suciedad o una funda mal ajustada.
Cómo diagnosticar:
Te escuchan mal o bajo; mejora al quitar la funda o limpiar.
✓ Solución DIY
Común
Un cuelgue, reducción de ruido mal configurada o una app que toma el micrófono.
Cómo diagnosticar:
Reiniciar resuelve, o falla solo con ciertas apps.
✓ Solución DIY
Posible
El micrófono inferior, el auricular o la bocina fallan por desgaste, golpe o humedad.
Cómo diagnosticar:
No te escuchan en ningún modo, o no oyes nada, tras limpiar y reiniciar.
🔧 Requiere reparación profesional
Posible
El líquido afecta los micrófonos y bocinas, causando audio bajo o nulo.
Cómo diagnosticar:
Empezó tras mojarse; audio entrecortado o bajo.
🔧 Requiere reparación profesional
Si presentas alguno de estos síntomas, NO esperes — actúa hoy:
Hábitos que protegen tu Samsung Galaxy a largo plazo:
¿Tu Samsung Galaxy tiene otro síntoma? Abre la guía con causas, soluciones paso a paso y cuándo llevarlo a reparación.
Trae tu Samsung Galaxy a cualquiera de nuestras 2 sucursales en Guadalupe N.L. Diagnóstico siempre GRATIS — te decimos qué tiene y costo de reparación antes de proceder. Sin compromiso.
Abre la Grabadora de voz y graba hablando normal. Si la grabación se oye bien, el micrófono sirve y el problema es de software o de la app de llamadas. Si la grabación sale baja o sin sonido, el micrófono tiene una falla. También prueba en altavoz para ubicar qué micrófono falla.
El Samsung tiene varios micrófonos. Si te escuchan en altavoz pero no en llamada normal (o viceversa), es probable que un micrófono específico esté tapado o dañado. Limpia los orificios; si persiste, es cambio de ese micrófono.
Es una reparación común y de costo accesible; varía por modelo. Cotiza por WhatsApp describiendo si el problema es que no te escuchan, que no oyes, o ambos.
Cotiza por WhatsApp
Elige la sucursal más cercana:
Asistente iManzanamx
Respuestas rápidas a tus dudas
¿Prefieres hablar con una persona?
